Kinh nghiệm hành nghề luật: tháng 4 2022

Thứ Ba, 5 tháng 4, 2022

Lưu ý gì khi xử lý khủng hoảng của công ty luật?

Dựa vào những kinh nghiệm xử lý khủng hoảng của công ty luật ở Việt Nam, có thể rút ra một số bài học để ứng phó hiệu quả với các vụ việc khủng hoảng như sau:

Chia sẻ thông tin kịp thời và đầy đủ

Chia sẻ thông tin có liên quan là cơ sở quan trọng trong hoạt động xử lý khủng hoảng. Khi có bất kỳ vấn đề nào, dù lớn hay nhỏ, mà có thể làm ảnh hưởng đến thương hiệu của công ty luật của bạn, bạn phải thông báo đầu tiên cho nhóm xử lý khủng hoảng, bao gồm nhân viên đảm nhận công việc truyền thông của công ty luật của bạn cũng như cung cấp tất cả các thông tin có liên quan mà bạn biết cho họ rồi bạn sẽ thông báo cho các luật sư thành viên khác biết.

Điều này cần phải được thực hiện một cách nhanh chóng để tránh trường hợp đa số người bên ngoài đều đã biết tường tận về các thông tin có liên quan đến khủng hoảng của công ty luật của bạn trong khi trong nội bộ chỉ có một mình bạn là biết chi tiết về vấn đề khủng hoảng đó và điều đó chắc chắn sẽ làm cho những người phụ trách trong công ty luật của bạn bị lúng túng, bị động, không có đủ thời gian để suy nghĩ những cách xử lý hợp tình hợp lý nhất hay họ sẽ vội vàng chuyển tải những thông tin ra ngoài bằng nhiều kênh khác nhau mà lại không có sự thống nhất giữa các bộ phận và làm cho tình hình càng thêm tồi tệ hơn.

Đánh giá thường xuyên theo từng ngày

Khi có khủng hoảng xảy ra cho luật sư thành viên hay chính công ty luật của bạn thì nhóm xử lý khủng hoảng cần dành thời gian để nhanh chóng cập nhật thông tin và đánh giá tình hình qua việc kiểm tra những thông tin thực tế tại hiện trường bên ngoài và thông tin có liên quan trên không gian mạng, phản hồi của các bên có liên quan trong vụ việc đó, các thông tin có liên quan trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội, phản ứng của cộng đồng, dư luận xã hội và ý kiến của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, nếu có.

Bên cạnh đó, cứ mỗi ngày làm việc thì các thành viên của nhóm xử lý khủng hoảng sẽ dành môt ít thời gian để ngồi lại với nhau để xem xét diễn tiến tình hình khủng hoảng như thế nào, xét xem có vấn đề gì mới phát sinh cần phải được xử lý ngay hay không? Những vấn đề cũ nào đã được giải quyết xong hay tự nhiên mất đi, phản ứng của các bên có liên quan như thế nào, có những vấn đề gì đó có tác dụng tốt trong việc xử lý khủng hoảng cho công ty luật của bạn mà nhóm xử lý khủng hoảng đã bỏ lỡ chưa làm không, các công việc tiếp theo mà công ty luật của bạn sẽ làm là gì và ai sẽ là người đảm nhận các công việc đó và thời gian thực hiện tương ứng như thế nào.

Trong các vụ khủng hoảng, nếu có thể xử lý tốt tình huống thì không những công ty luật của bạn không bị mất uy tín mà ngược lại có thể còn được các đối tác cũng như khách hàng ủng hộ tích cực hơn bởi cách ứng xử chuyên nghiệp và đầy trách nhiệm của mình.

Không xử lý khủng hoảng theo sách vở

Có rất nhiều cách giải quyết khủng hoảng được các sách hướng dẫn về xử lý khủng hoảng giới thiệu nhưng bạn nên nhớ rằng những cách giải quyết đó là những thông tin cơ bản và chỉ mang tính chất chung áp dụng cho tất cả các loại khủng hoảng cho nên nó sẽ ít nhiều khác với cách xử lý các tình huống khủng hoảng thực tế của công ty luật của bạn. Do đó, nếu bạn không có sự uyển chuyển mà áp dụng giống hệt như những gì được hướng dẫn trong các sách hướng dẫn đó thì có thể sẽ không phù hợp với tình hình thực tế của công ty luật của bạn mà hệ quả của nó nhiều khi còn làm cho tình hình khủng hoảng của công ty luật của bạn càng trở nên tồi tệ hơn.

Cần có một cái đầu lạnh

Xử lý khủng hoảng quan trọng là phải có cái đầu lạnh của những người phụ trách trong nhóm xử lý khủng hoảng của công ty luật của bạn, đặc biệt là của người phát ngôn vì bất kỳ quyết định hay hành động nóng vội nào đều có thể làm cho sự việc trở nên tồi tệ hơn.

Sự bình tĩnh sẽ giúp những người trong nhóm xử lý khủng hoảng có một khoảng thời gian hợp lý để suy nghĩ thấu đáo, đánh giá tình hình một cách khách quan và chính xác để rồi từ đó họ sẽ đưa ra những quyết định đúng đắn nhất có thể vì lợi ích của công ty luật của bạn. Khủng hoảng là điều không ai mong muốn nhưng sau khi đã giải quyết xong một vụ việc khủng hoảng nào đó thì những người trong nhóm xử lý khủng hoảng sẽ học được rất nhiều điều từ vụ việc đó và chắc chắn là sẽ có nhiều kinh nghiệm để giải quyết tốt hơn các vụ việc khủng hoảng trong tương lai.

Có thể nói rằng, đối mặt với khủng hoảng chưa bao giờ là việc dễ dàng cho chủ doanh nghiệp nói chung và bạn như là luật sư điều hành của công ty luật của bạn nói riêng. Cho dù công ty luật của bạn có sự chuẩn bị kỹ càng tới đâu thì bạn vẫn cần phải nắm vững kiến thức, nhanh nhạy trong ứng phó với khủng hoảng ngay từ đầu. Tốc độ lan truyền của khủng hoảng trong thời đại truyền thông kỹ thuật số như hiện nay ngày càng trở nên đáng sợ hơn và vì thế bên cạnh việc quản lý, kiểm soát tốt thông tin về công ty luật của bạn trên các kênh truyền thông và mạng xã hội thì việc lên kế hoạch xử lý khủng hoảng, đưa ra các giải pháp, phương án dự phòng luôn là điều mà công ty luật của bạn cần phải đặc biệt chú trọng.

Mặc dù đã có một kế hoạch xử lý khủng hoảng tốt đến thế nào đi chăng nữa, bạn cũng vẫn cần phải có sự hiểu biết và nắm bắt được kỹ năng ứng phó khi chúng xảy ra bất ngờ. Vì vậy, việc đào tạo, huấn luyện xử lý khủng hoảng truyền thông thường xuyên cho tất cả nhân sự trong công ty luật của bạn nói chung và nhóm giải quyết khủng hoảng nói riêng thật sự là điều cần thiết, giúp ích cho bản quản trị công ty luật của bạn rất nhiều trong việc xử lý khủng hoảng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Bài viết này của tôi được viết chủ yếu dựa vào những kiến thức pháp luật bao quát mà tôi đã được học ở trường đại học cũng như những kinh nghiệm hành nghề luật sư chuyên sâu của tôi trong gần 25 năm qua. Nếu bạn thấy rằng những thông tin chia sẻ của tôi ở trên là hữu ích cho việc theo đuổi đam mê với nghề luật sư của bạn, xin hãy ủng hộ tôi bằng một cú click chuột vào website này nhé www.phuoc-partner.com. Cám ơn bạn rất nhiều và chúc bạn thành công chinh phục nghề luật sư của mình. Xin chào bạn.

Bí quyết nào để ứng phó khủng hoảng công ty luật hiệu quả?

Đối với nhiều công ty luật Việt Nam, đại dịch Covid-19 có thể được xem như là cuộc khủng hoảng lớn nhất của họ cho đến nay. Đại dịch Covid-19 chắc chắn đã làm thay đổi bộ mặt của nghề luật sư và qua đó mở ra một kỷ nguyên mới của việc làm việc từ xa, sự dịch chuyển nhân sự và những thay đổi phương thức hoạt động kinh doanh truyền thống. Trước những thay đổi lớn lao đến như vậy, ban quản trị của công ty luật của bạn phải nhanh chóng hành động và cam kết thực hiện một cách hiệu quả một chiến lược quản lý khủng hoảng.

Dưới đây là một mẹo ứng phó với khủng hoảng mà bạn cần để tạo ra một phương pháp tiếp cận toàn diện, tùy chỉnh cho công ty luật của bạn.

Ngắn hạn

Đối với hầu hết mọi người, các giải pháp ngắn hạn là giải pháp đầu tiên xuất hiện khi đối mặt với khủng hoảng. Trên thực tế, đây thực sự là một chiến lược hữu ích khi nó được kết hợp với nhận thức sâu sắc về các mục tiêu dài hạn. Điều này là do các giải pháp ngắn hạn tạo ra kết quả hữu hình, giúp nâng cao tinh thần và sự tự tin cho nhân viên của công ty luật của bạn. Bằng cách thực hiện hành động ngay lập tức, ban quản trị của công ty luật của bạn thậm chí có thể ngăn chặn tình trạng khủng hoảng trở nên tồi tệ hơn. Ví dụ, khi tin tức về đại dịch Covid-19 xuất hiện, một số công ty luật đã chọn chuyển nhân viên sang làm việc từ xa ngay lập tức. Lựa chọn đó đã giúp giảm nguy cơ phơi nhiễm tổng thể cho nhân viên của họ.

Dài hạn

Cùng với các giải pháp ngắn hạn, một phản ứng khủng hoảng hiệu quả cũng bao gồm việc xem xét đến các mục tiêu dài hạn. Những lựa chọn mà ban quản trị của công ty luật của bạn đưa ra trong thời điểm này phải phù hợp với tầm nhìn của ban quản trị về tương lai của công ty luật của bạn và cố gắng không giới hạn trong các giải pháp xử lý khủng hoảng truyền thống. Ví dụ, công ty luật của bạn không nhận làm thủ tục giấy tờ nhà đất vì có rất nhiều vấn đề có liên quan đến tham nhũng khi thực hiện các công việc đó. Tuy nhiên, dịch bệnh Covid-19 đã đặt rất nhiều công ty luật mà trong đó có công ty luật của bạn vào tình thế cần phải có doanh thu để tồn tại và do đó công ty luật của bạn bắt buộc phải nhận thực hiện các công việc loại đó của khách hàng. Chấp nhận thực hiện công việc làm thủ tục giấy tờ nhà đất như là một giải pháp ngắn hạn nhưng cuối cùng nó đã được điều chỉnh để trở thành một giải pháp dài hạn để tạo doanh thu nhằm góp phần duy trì hoạt động lâu dài của công ty luật của bạn.

Giao tiếp

Sau khi ban quản trị của công ty luật của bạn đã quyết định chiến lược xử lý khủng hoảng của mình, bước tiếp theo là truyền đạt những ý tưởng đó cho phần còn lại của công ty luật của bạn. Tập trung sự chú ý của bạn vào việc cung cấp những hướng dẫn nhất quán, rõ ràng và minh bạch. Hãy quan tâm đến bất kỳ phản ứng cảm xúc nào mà nhân viên của công ty luật của bạn có thể gặp phải. Thông điệp đúng và rất quan trọng và đây sẽ là thời điểm để thể hiện khả năng lãnh đạo của bạn. Khi bình tĩnh vạch ra kế hoạch giải quyết khủng hoảng, bạn sẽ nhận được sự tin tưởng và tôn trọng của tất cả mọi người trong công ty luật của bạn.

Trung tâm của mọi cuộc khủng hoảng là cảm giác không chắc chắn của các đối tượng có liên quan, trong đó có nhân viên của công ty luật của bạn. Nhân viên sẽ luôn tìm đến ban quản trị của công ty luật của bạn để được hướng dẫn và ban quản trị cần trả lời họ với khả năng thích ứng và tinh thần cởi mở. Thời gian khủng hoảng có thể là rất thách thức và làm mệt mỏi những người trong cuộc, nhưng chúng cũng có thể thay đổi nhận thức của ban quản trị của công ty luật của bạn về những gì có thể xảy ra.

Xây dựng, huấn luyện nhóm xử lý khủng hoảng công ty luật như thế nào?

Xây dựng nhóm xử lý khủng hoảng

Bạn có thể gọi nhóm xử lý khủng hoảng trong công ty luật của bạn bằng một tên gọi gì khác mà bạn thích ví dụ như tổ phản ứng nhanh, đội quản lý khủng hoảng hay một cái tên nào khác có ý nghĩa đại loại như thế. Nhóm xử lý khủng hoảng cần phải được ban quản trị của công ty luật của bạn thành lập trước khi khủng hoảng xảy ra và thường sẽ bao gồm những người ở các bộ phận khác nhau mà có liên quan đến việc xử lý khủng hoảng, trong đó cần phải có ít nhất ba người bao gồm trưởng bộ phận nhân sự, vì khủng hoảng chắc sẽ có liên quan đến nhân viên hay tinh thần làm việc của họ, trưởng bộ phận truyền thông, là người truyền tải thông điệp của công ty luật của bạn ra bên ngoài và đến các phương tiện truyền thông và mạng xã hội, luật sư phụ trách tuân thủ để giám sát các vấn đề có liên quan đến tuân thủ pháp luật và đạo đức luật sư cũng như có góc nhìn từ góc độ pháp luật và sau cùng là bạn, luật sư điều hành, với tư cách là người đại diện theo pháp luật của công ty luật của bạn.

Nếu công ty luật của bạn có quy mô nhỏ thì có thể chỉ cần một trưởng bộ phận nhân sự và bạn với tư cách là người đại diện theo pháp luật kiêm người phát ngôn kiêm luật sư phụ trách tuân thủ nội bộ. Nếu vấn đề khủng hoảng có liên quan đến tài chính hay công nghệ thông tin thì có thể mời thêm kế toán trưởng và trưởng bộ phận công nghệ thông tin, nếu có, vào nhóm. Ngoài ra, khi có xảy ra khủng hoảng thì công ty luật của bạn nhiều lúc buộc phải mời thêm các chuyên gia tư vấn nào đó ở bên ngoài vào hỗ trợ nếu vấn đề khủng hoảng cần có người có chuyên môn trong một lĩnh vực đặc thù nào đó.

Xây dựng kế hoạch ứng phó

Nhóm xử lý khủng hoảng sẽ cùng nhau xây dựng kế hoạch quản lý khủng hoảng cho từng loại khủng hoảng khác nhau và thường xuyên tổ chức các buổi tập huấn định kỳ để các thành viên trong nhóm có thể luyện tập cách thức phối hợp nhịp nhàng, cung cấp cho nhau đầy đủ và kịp thời các thông tin có liên quan, chia sẻ trách nhiệm qua lại và thống nhất hành động một cách nhanh chóng với nhau. Những thành viên của nhóm xử lý khủng hoảng cần nắm vững kiến thức, thủ tục và quy trình thực hiện xử lý khủng hoảng để có thể triển khai hành động ngay khi cần thiết. Bên cạnh đó, kiến thức, thủ tục và quy trình thật ra chỉ là lý thuyết và như thế thì vẫn chưa đủ cho các thành viên của nhóm mà họ còn cần phải thường xuyên diễn tập các tình huống giả định thường xảy ra trong các công ty luật để tăng tính phản xạ, tương tác, đối phó với những tình huống xảy ra bất ngờ để không bị động.

Nhóm xử lý khủng hoảng cũng cần phải được tạo điều kiện để có thể liên tục làm việc như một bộ phận liên ngành trong phạm vi công ty luật của bạn. Khi có xảy ra khủng hoảng, nhóm xử lý khủng hoảng sẽ lập tức rà soát để tập hợp và đưa ra một bức tranh toàn cảnh về thị trường, khách hàng, truyền thông và thương hiệu của công ty luật của bạn. Từ đó, chiến lược truyền thông và tái xây dựng hình ảnh sẽ có tính liên kết, hạn chế vấn đề rời rạc trong chuỗi hành động của công ty luật của bạn trước khủng hoảng.

Đào tạo năng lực nhân sự

Những người tham gia vào kế hoạch xử lý khủng hoảng trong công ty luật của bạn cần được đào tạo về vai trò của họ thông qua các cuộc họp và các buổi thuyết trình, hoặc mời các chuyên gia có kinh nghiệm từ bên ngoài trò chuyện, trao đổi với nhân viên trong công ty luật của bạn về cách thức triển khai công việc của họ trong quá trình xảy ra khủng hoảng.

Đối với các nhân viên không đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết khủng hoảng nhưng vẫn bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng đó vẫn nên được công ty luật của bạn huy động tham gia vào việc giám sát khủng hoảng. Bạn biết không, nhân viên trong công ty luật của bạn nói chung là những đối tượng dễ bị tác động nhất trong khủng hoảng do họ thiếu sự chuẩn bị và đào tạo bài bản.

Đánh giá và cập nhật kế hoạch thường xuyên và vào khi cần thiết

Khi công ty luật của bạn phát triển, sẽ có nhiều thay đổi xảy ra ví dụ như số lượng nhân viên tăng thêm, mở thêm các văn phòng mới tại các Tỉnh, Thành khác, hay cả ở các quốc gia khác hay thay đổi cấu trúc hoạt động kinh doanh của công ty luật của bạn. Đó là các mốc thời gian mà công ty luật của bạn cần phải xem lại và cập nhật bản kế hoạch xử lý khủng hoảng để đảm bảo rằng công ty luật của bạn luôn trong trạng thái chủ động và sẳn sàng ứng phó với khủng hoảng.

Nếu công ty luật của bạn đã từng trải qua các vụ khủng hoảng thì ban quản trị của công ty luật của bạn cần phải phân tích kết quả của kế hoạch xử lý khủng hoảng để xác định liệu xem quy trình đó đã đủ khả năng kéo công ty luật của bạn ra khỏi tình thế khó khăn do khủng hoảng hay không. Nếu chưa thì công ty luật của bạn nên cập nhật lại quy trình hoặc sẽ đổi mới hoàn toàn quy trình đó.

Xây dựng kế hoạch xử lý khủng hoảng cho công ty luật như thế nào?

Cách tốt nhất để chuẩn bị cho công ty luật của bạn khả năng đối phó với những khủng hoảng ngoài ý muốn chính là xây dựng một kế hoạch xử lý khủng hoảng, nắm vững các giai đoạn của khủng hoảng và đảm bảo các nhân sự quản lý chủ chốt trong công ty luật của bạn có những kiến thức cần thiết trong việc quản lý và đồng lòng vượt qua khủng hoảng.

Theo đó, kế hoạch xử lý khủng hoảng sẽ là một quy trình được xây dựng từ trước để công ty luật của bạn chủ động hơn trong xử lý một sự cố ngoài ý muốn nào đó. Kế hoạch quản lý truyền thông của công ty luật của bạn cũng nên được hoàn thành trước khi xảy ra khủng hoảng để công ty luật của bạn không bị lúng túng và có thể chủ động hơn khi khắc phục các sự cố bất ngờ.

Bước 1: nhận diện các loại khủng hoảng

Bước đầu tiên của kế hoạch xử lý khủng hoảng là phải nhận diện được các loại khủng hoảng. Theo đó, một vụ việc khủng hoảng nào đó đối với công ty luật của bạn có thể phát sinh dưới nhiều hình thức khác nhau. Đó có thể là bất kỳ điều gì mà được xem là có khả năng đe dọa đến tài sản hay con người, làm gián đoạn hoạt động cung cấp dịch vụ pháp lý của công ty luật của bạn, làm tổn hại đến uy tín của các luật sư thành viên hay làm ảnh hưởng đến danh tiếng của công ty luật của bạn hoặc làm tổn hại đến doanh thu và lợi nhuận của công ty luật của bạn.

Điều đầu tiên mà ban quản trị của công ty luật của bạn cần làm khi xây dựng kế hoạch quản lý khủng hoảng là nhận diện tất cả các loại khủng hoảng mà có khả năng xảy ra đối với công ty luật của bạn. Dưới đây là liệt kê một số loại khủng hoảng mà các công ty luật ở Việt Nam thường gặp.

Khủng hoảng do các tác nhân từ bên ngoài

Chiến tranh giữa các quốc gia khác nhau, ví dụ như chiến tranh giữa Nga và Ukraina, có thể làm gián đoạn trong một thời gian dài hoạt động kinh doanh của công ty luật của bạn hay thậm chí công ty luật của bạn phải đóng cửa vĩnh viễn;

Tình hình thiên tai, dịch bệnh ví dụ như dịch bệnh Covid-19, biểu tình, bạo loạn, đình công, v.v… cũng có thể làm gián đoạn tạm thời hoạt động của công ty luật của bạn;

Hệ thống email và máy chủ của công ty luật của bạn bị virus tấn công làm mất các thông tin mật của khách hàng và có nguy cơ những thông tin mật đó bị rò rỉ ra bên ngoài và công ty luật của bạn phải đối mặt với rủi ro phải bồi thường thiệt hại cho khách hàng;

Công ty luật của bạn bị các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền thanh tra và bị phát hiện đang sử dụng các phần mềm quản trị nội bộ không mua bản quyền và vụ việc được xem là nghiêm trọng đến mức có thể bị truy tố;

Công ty luật của bạn bị các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền điều tra và truy tố về các hành vi vi phạm pháp luật chẳng hạn như can phạm hay đồng phạm với khách hàng đối với các hối lộ, rữa tiền, trốn thuế;

Công ty luật của bạn bị nhân viên hay khách hàng nói xấu, bôi nhọ hay làm nhục trên các phương tiện truyền thông mạng xã hội;

Nhân viên hay các luật sư thành viên của công ty luật của bạn bị các bên thứ ba bên ngoài có hành vi hù dọa hay đe dọa sử dụng vũ lực;

Công ty luật của bạn thường xuyên bị bom thư nặc danh hay email rác với nội dung xuyên tạc, bôi nhọa, xúc phạm mà không biết đích xác ai là người thực hiện;

Luật sư cao cấp đóng vai trò then chốt trong công ty luật của bạn chẳng hạn như luật sư điều hành, luật sư sáng lập hay chính công ty luật của bạn bị đối thủ cạnh tranh, khách hàng hay bên thứ ba khởi kiện vì nghi ngờ có những hành vi vi phạm pháp luật ví dụ như cạnh tranh không lành mạnh, vi phạm hợp đồng dịch vụ pháp lý, vi phạm đạo đức luật sư, v.v…

Khủng hoảng do tác nhân từ bên trong

Nhân viên của công ty luật của bạn đình công hay lãn công không chịu làm việc dù vẫn đến nơi làm việc để đòi thêm quyền và phúc lợi lao động ví dụ như tăng lương, thưởng;

Luật sư cao cấp đóng vai trò then chốt trong công ty luật của bạn bị tố lạm dụng tình dục với nhân viên;

Luật sư cao cấp đóng vai trò then chốt trong công ty luật của bạn bị chết đột ngột hay bị tai nạn gây thương tật vĩnh viễn làm cho họ không thể tiếp tục hành nghề luật sư;

Luật sư cao cấp đóng vai trò then chốt trong công ty luật của bạn tự ý bỏ trốn hay bị mất tích mà không rõ lý do cũng như không thể nào liên lạc được với họ trong một khoảng thời gian dài;

Luật sư cao cấp đóng vai trò then chốt trong công ty luật của bạn bị rút giấy phép hành nghề luật sư và bị gạch tên khỏi đoàn luật sư địa phương vì vi phạm nghiêm trọng những việc luật sư không được làm khi hành nghề luật sư và bị đoàn luật sư kỷ luật;

Nhiều nhân viên chủ chốt trong công ty luật của bạn xin nghỉ việc cùng một lúc làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc thực hiện các công việc pháp lý của khách hàng;

Tranh chấp nội bộ giữa các luật sư thành viên trong công ty luật của bạn làm cho việc quản lý, điều hành công ty luật của bạn bị ngưng trệ và có khả năng công ty luật của bạn sẽ bị chia tách;

Công ty luật của bạn bị mất nhiều khách hàng lớn dẫn đến giảm doanh thu đột ngột làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến lưu chuyển của dòng tiền và việc thanh toán chi phí hoạt động;

Công ty luật của bạn bị sáp nhập hay hợp nhất vào một hay nhiều công ty luật khác và vì thế buộc phải cơ cấu lại tổ chức, cơ cấu lại lao động làm ảnh hưởng đến công việc việc làm của nhân viên và làm cho nhân viên lo lắng và bị kích động; và

Công ty luật của bạn bị một số nhân viên mà công ty luật của bạn đã sa thãi hay đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động kiện ra tòa gây chú ý đến các kênh truyền thông và mạng xã hội.

Ước tính tác động của khủng hoảng lên công ty luật của bạn

Bước thứ hai là xác định một cách cụ thể tác động của mỗi loại khủng hoảng nêu trên đối với công ty luật của bạn, nhân viên và khách hàng của công ty luật của bạn. Điển hình như việc công ty luật của bạn bị mất doanh thu, khách hàng không hài lòng và thiếu tin tưởng vào công ty luật của bạn, công ty luật của bạn bị bôi nhọa danh tiếng, tăng chi phí cần thiết để khắc phục sự cố, suy giảm sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu của công ty luật của bạn.

Bằng cách ước chừng những tác động tiêu cực mà mỗi cuộc khủng hoảng có thể gây ra cho công ty luật của mình, bạn sẽ có được góc nhìn đa chiều về ảnh hưởng của một tình huống bất lợi nào đó đối với công ty luật của bạn và từ đó sẽ chuẩn bị sẳn sàng để đối phó với những khủng hoảng đó. Đánh giá càng chính xác thì sẽ càng giúp cho ban quản trị của công ty luật của bạn có thể xác định được các hành động cần thiết phải được thực hiện để giải quyết khủng hoảng.

Tìm mô hình hành động cần thiết để giải quyết khủng hoảng

Để xác định mô hình hành động phù hợp nhất cho công ty luật của bạn để xử lý các tình huống khủng hoảng, hãy xem xét các phương pháp quản lý khủng hoảng khác nhau mà công ty luật của bạn có thể thực hiện. Một số phương pháp quản lý khủng hoảng phổ biến nhất hiện ay như sau:

Quản lý khủng hoảng ứng phó

Phương pháp này được sử dụng khi công ty luật của bạn đã được chuẩn bị trước đối với những tình huống khủng hoảng cụ thể nào đó mà công ty luật của bạn có thể triển khai xử lý vào bất kỳ lúc nào. Công ty luật của bạn sẽ xây dựng một chiến lược xử lý khủng hoảng để có thể sẵn sàng xử lý tất cả mọi vấn đề, sự việc không lường trước.

Ví dụ, công ty luật của bạn sẽ xây dựng sẵn các quy trình cụ thể để chủ động xử lý những khủng hoảng tài chính hoặc khủng hoảng tổ chức một cách nhanh chóng và kịp thời. Các kế hoạch xử lý khủng hoảng đó cũng có thể được thông báo một cách chi tiết cho nhân viên và các bên có liên quan khác.

Quản lý khủng hoảng chủ động

Đây là khi công ty luật của bạn có thể dự đoán được một loại khủng hoảng cụ thể nào đó sẽ xảy ra và chủ động chuẩn bị ứng phó với nó.

Ví dụ, ban quản trị công ty luật của bạn đã nhìn thấy việc giãn cách xã hội do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 chắc chắn là sẽ xãy ra không sớm thì muộn vì số lượng ca nhiễm theo thống kê tăng cao mỗi ngày và đã họp bàn và đề ra một kế hoạch ứng phó chi tiết và cụ thể ở nhiều cấp độ dịch khác nhau cũng như cho diễn tập thực hiện kế hoạch xử lý khủng hoảng trong nội bộ từ sớm.

Quản lý khủng hoảng phục hồi

Trường hợp này xảy ra khi công ty luật của bạn phải xử lý hệ quả của một cuộc khủng hoảng nào đó mà ban quản trị không thể nào ứng phó kịp thời vì nó xảy ra quá nhanh và bất ngờ, ví dụ như khủng hoảng về công nghệ. Nếu một phần mềm quản lý hoạt động kinh doanh của công ty luật của bạn bị một sự cố bất ngờ nào đó mà không thể truy cập được và mất hết thông tin khách hàng trong đó thì nó sẽ có tác động tiêu cực đối với không chỉ khách hàng mà còn với tất cả các nhân viên của công ty luật của bạn.

Khi xác định được tất cả các loại khủng hoảng mà công ty luật của bạn thường mắc phải, ban quản trị của công ty luật của bạn sẽ có thể phát triển một kế hoạch kinh doanh hậu khủng hoảng. Việc phân tích kỹ như vậy cũng sẽ giúp công ty luật của bạn có thể xác định tất cả các khía cạnh của các cuộc khủng hoảng ở mức độ rất cụ thể và chi tiết.

Kế hoạch xử lý khủng hoảng là gì và tại sao phải xây dựng cho luật sư và công ty luật?

Mọi người thường nói rằng một công ty luật có thể hoạt động được là nhờ vào uy tín và danh tiếng của chính mình và từ đó xây dựng lòng tin và tính nhiệm của khách hàng. Do đó, danh tiếng được xem là tài sản không được bảo hiểm lớn nhất của công ty luật của bạn, một tài sản có thể bị tổn hại nghiêm trọng ngay tức thì nếu như những hoạt động có liên quan đến kế hoạch ứng phó khủng hoảng của công ty luật của bạn được cho là không hiệu quả.

Bạn biết không, các phương tiện truyền thông truyền thống chẳng hạn như đài truyền hình, đài phát thanh, báo, tạp chí, bản tin, v.v … thường đưa lên kênh của họ những câu chuyện khủng hoảng của các công ty luật như thế và với sự hiện diện ngày nay của các kênh truyền thông và mạng xã hội chẳng hạn như Linkedin, Facebook, Instagram, Twitter, v.v … thì danh tiếng mà công ty luật của bạn đã khổ công xây dựng không ngừng và vất vã trong hàng thập kỷ có thể bị phá vỡ trong chớp mắt.Đặc biệt, khi nói đến khủng hoảng thông qua các kênh truyền thông và mạng xã hội thì nó lan đi rất nhanh đến nỗi mà mà ban quản trị của công ty luật của bạn sẽ không thể có đủ thời gian để ngồi lại với nhau để thảo luận chiến lược đối phó với khủng hoảng.

Khi đối mặt với khủng hoảng, mỗi giây phút đều thật sự có giá trị đối với ban quản trị của công ty luật của bạn. Một kế hoạch ứng phó khủng hoảng vững chắc và kịp thời sẽ có thể giúp giải quyết được phân nữa các vấn đề của khủng hoảng nhưng bất kể đó là loại khủng hoảng gì, việc chuẩn bị một kế hoạch ứng phó với khủng hoảng nên được công ty luật của bạn ưu tiên hàng đầu.

Vậy kế hoạch xử lý khủng hoảng là gì? có thể hiểu một cách nôm na rằng kế hoạch xử lý khủng hoảng là một quy trình mà được công ty luật của bạn xây dựng từ trước để sẵn sàng và chủ động hơn trong việc xử lý một vụ khủng hoảng nào đó trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình. Kế hoạch quản lý truyền thông của công ty luật của bạn nên được hoàn thành trước khi xảy ra khủng hoảng để từ đó công ty luật của bạn sẽ không không bị lúng túng, có thể chủ động trong việc khắc phục hậu quả của những khủng hoảng xảy ra bất ngờ đó.

Nếu phải đối mặt với một vụ khủng hoảng nào đó mà công ty luật của bạn chưa kịp chuẩn bị một kế hoạch xử lý khủng hoảng chi tiết thì sẽ dễ dàng hứng chịu những hậu quả nghiêm trọng và lâu dài từ việc không chuẩn bị đó. Những hậu quả này có thể có liên quan đến các vấn đề pháp lý xoay quanh vụ việc khủng hoảng, cách xử lý vụ việc khủng hoảng đó như thế nào cũng như cách quản lý vấn đề truyền thông và mạng xã hội. Tùy thuộc vào mức độ thiệt hại, một vụ việc khủng hoảng thậm chí có thể khiến cho công ty luật của bạn bị buộc phải chấm dứt hoạt động vĩnh viễn. Nói một cách đơn giản, kế hoạch xử lý khủng hoảng được ví như là một liều thuốc phòng bệnh cho công ty luật của bạn và luôn sẵn sàng cho mọi tình huống có thể xảy ra ngoài ý muốn và giúp ngăn ngừa những thiệt hại lâu dài có thể xảy ra đối với công ty luật của bạn.

Lý do chính của cho công ty luật của bạn nên xây dựng kế hoạch xử lý khủng hoảng cho mình càng sớm càng tốt là vì kế hoạch đó sẽ giúp cho công ty luật của bạn có thể duy trì uy tín, danh tiếng của mình đối với khách hàng, đối tác, đối thủ cạnh tranh trong ngành dịch vụ pháp lý nói chung và trong thị trường pháp lý ngách của công ty luật của bạn nói riêng trong thời gian xảy ra và sau khi vụ khủng hoảng đã chấm dứt, đảm bảo sự phát triển bền vững đối với không chỉ công ty luật của bạn mà còn cho các bên hợp tác với công ty luật của bạn cũng như giúp cho bạn và các luật sư thành viên cũng như nhân viên của công ty luật của bạn có thể an tâm hơn khi công ty luật của bạn đã chuẩn bị sẵn sàng cho việc xảy ra tình huống khủng hoảng cũng như giúp gia tăng năng suất lao động của nhân viên trong và sau khi xảy ra khủng hoảng. Mỗi nhân viên đều biết rõ vai trò và nhiệm vụ của mình ở đâu trong suốt thời gian xảy ra khủng hoảng cho nên họ sẽ ít khi có thời gian chết và chủ động hành động nhiều hơn cũng như biết cách giải quyết công việc của mình nhanh hơn.

Quy trình xử lý khủng hoảng cho luật sư và công ty luật như thế nào?

Như vậy, khi gặp phải một trong những khủng hoảng như vậy thì công ty luật của bạn phải xử lý khủng hoảng như thế nào. Để trả lời câu hỏi đó, trước hết bạn nên biết qua thế nào là xử lý khủng hoảng. Xử lý khủng hoảng có thể được hiểu là việc ban quản trị của công ty luật của bạn xác định các mối đe dọa tiềm tàng hay hiện hữu đối với mình nói chung và các luật sư thành viên của công ty luật của bạn nói riêng như được trình bày ở phần dưới đây và các phương pháp và cách thức được công ty luật của bạn chuẩn bị và sử dụng để gián tiếp hay trực tiếp đối phó các mối đe dọa đó.

Nói chung, quá trình xử lý khủng hoảng trong công ty luật của bạn sẽ bao gồm các giai đoạn dưới đây nhằm xử lý phần cốt lõi nhất của khủng hoảng:

Giai đoạn trước khủng hoảng

Mọi người thường nói rằng phòng bệnh hơn chữa bệnh cho nên bước đầu tiên trong việc quản lý khủng hoảng là bằng cách nào đó, công ty luật của bạn phải ngăn chặn các nguy cơ tiềm tàng có thể là nguyên nhân của những vụ khủng hoảng có thể xảy ra. Điều này có nghĩa rằng công ty luật của bạn phải xây dựng một bản kế hoạch xử lý khủng hoảng nội bộ hết sức chi tiết và rõ ràng, thành lập nhóm xử lý khủng hoảng, chỉ định và đào tạo các thành viên của nhóm quản lý khủng hoảng đó cũng như yêu cầu họ phải thường xuyên luyện tập các tình huống khủng hoảng giả định nào đó để mọi người trong nhóm biết cách làm thế nào để xử lý khủng hoảng một cách chủ động hơn khi xảy ra các vụ việc khủng hoảng trong công ty luật của bạn.

Một phần trong sự chuẩn bị đó chính là nhóm xử lý khủng hoảng phải soạn thảo trước các thông điệp, thông báo cần được ban quản trị của công ty luật của bạn công bố ra bên ngoài trong từng giai đoạn của xử lý khủng hoảng. Việc chuẩn bị trước những thông điệp, thông báo và các thông tin như vậy sẽ giúp quản trị của công ty luật của bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian quý báo cho mình trong thời gian xảy ra khủng hoảng thực tế, tránh trường hợp ban quản trị của công ty luật của bạn bị động trong việc ứng phó khi xảy ra khủng hoảng.

Xử lý khủng hoảng và phản hồi thông tin

Bước thứ hai trong quy trình xử lý khủng hoảng là khi công ty luật của bạn trực tiếp đối diện với khủng hoảng trong suốt quá trình xử lý và ứng phó với các giai đoạn khác nhau của nó.

Giai đoạn này được bắt đầu khi kế hoạch xử lý khủng hoảng của công ty luật của bạn được đưa vào thực thi. Các phát ngôn từ phía những người đại diện của công ty luật của bạn nhằm mục đích phản hồi đối với khủng hoảng sẽ được công bố. Ở giai đoạn này, các nhân sự phụ trách khủng hoảng trong công ty luật của bạn và các bên có liên quan cần liên lạc với nhau vì vào lúc này vấn đề khủng hoảng đã có tính chất cấp bách và phải được đặt lên ưu tiên hàng đầu trong các công việc cần phải làm của ban quản trị của công ty luật của bạn.

Sau khủng hoảng

Khi một vụ khủng hoảng đã qua đi hoặc lắng xuống, công việc quản lý khủng hoảng của công ty luật của bạn sẽ không được dừng lại ở đó mà vẫn phải được tiếp tục thêm một khoảng thời gian hợp lý nữa. Theo đó, nhóm quản lý khủng hoảng của công ty luật của bạn phải tiếp tục nắm bắt phản ứng của nhân viên, khách hàng, đối tác và các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cũng như các bên có liên quan khác và vẫn luôn sẵn sàng để trả lời các khúc mắc của họ, nếu có.

Sau cùng, nhóm quản lý khủng hoảng của công ty luật của bạn cần phải xem xét và phân tích việc xử lý khủng hoảng vừa xảy ra và xem xét lại nội dung của bản kế hoạch xử lý khủng hoảng đã chuẩn bị trước đó để xem bản kế hoạch xử lý khủng hoảng đó có phù hợp để ứng phó với những khủng hoảng thực sự chưa? Truyền thông của công ty luật của bạn đã thật sự làm tốt vai trò và trách nhiệm của mình chưa? Cộng đồng, công chúng có còn bất kỳ thắc mắc gì có liên quan đến khủng hoảng mà chưa được những người đại diện của công ty luật của bạn giải đáp thấu đáo? Sau cùng, nhóm quản lý khủng hoảng cũng cần rút ra bài học kinh nghiệm gì đó và trả lời cho câu hỏi là có cần thiết phải điều chỉnh lại bản kế hoạch xử lý khủng hoảng để cho nó phù hợp hơn cho việc xử lý các vụ khủng hoảng tương tự có thể xảy ra trong tương lai hay không.

Bây giờ, hãy tiếp tục đào sâu vào kế hoạch xử lý khủng hoảng của công ty luật của bạn và xem làm thế nào mà công ty luật của bạn có thể tạo ra một kế hoạch xử lý khủng hoảng chu đáo cho mình.

Các vụ khủng hoảng có thật của luật sư và công ty luật

Bạn biết không, đã có không ít luật sư danh tiếng và công ty luật nổi tiếng trên khắp thế giới đã phải gánh chịu những vụ khủng hoảng nghiêm trọng có liên quan đến việc hành nghề luật sư và việc cung cấp dịch vụ pháp lý của công ty luật của họ. Dưới đây là danh sách một vài vụ khủng hoảng điển hình nhất đã từng xảy ra trên thế giới để bạn có thêm thông tin về những tình huống khủng hoảng trong thực tế.

Luật sư người Mỹ Lynne Stewart đã bị toà án liên bang Manhattan, Mỹ kết án 28 tháng tù giam vào ngày 16/10/2006 vì tội giúp thân chủ người Ai Cập Sheikh Omar Abdel-Rahman đang ở tù gửi thông điệp tới lực lượng khủng bố;

Một tòa án ở Belarus đã tuyên mức án 03 năm tù vào tháng 07/2008 đối với luật sư người Mỹ Emmanuel Zeltser với tội danh do thám thương mại và sử dụng giấy tờ giả;

Tòa án thành phố Milano, Ý đã tuyên 04 năm rưỡi tù vào năm 2009 đối với David Mills, cựu luật sư người Anh của cựu Thủ tướng Italia, vì đã nhận tiền bồi dưỡng từ cựu Thủ tướng Italia để đưa ra những bằng chứng giả có lợi cho thân chủ trong hai vụ án cuối thập niên 90 của thế kỷ 20.

Luật sư Badie Aref, một trong những luật sư bảo vệ cho cố Tổng thống Iraq Saddam Hussein, từng bị bắt ngay tại phiên tòa xữ cố Tổng thống Iraq vào ngày 28/11/2006 vì tội lăng mạ tòa án.

Ông Michael Cohen, cựu luật sư của cựu Tổng thống Donald Trump, đã bị cáo buộc che giấu những hành vi sai trái của Ông Donald Trump và bị tòa án quận Manhattan, Mỹ tuyên án 3 năm tù và nộp phạt 2 triệu USD vào năm 2018.

Hồ sơ Panama trong vụ rò rỉ dữ liệu khách hàng năm 2016 của công ty luật Mossack Fonseca, một trong những công ty luật có tiếng trên thế giới, lưu giữ rất nhiều tài liệu, hồ sơ tài chính của các doanh nghiệp lớn, chính trị gia, những người giàu có hàng đầu ở các nước trên toàn thế giới.

Milberg Weiss, một công ty luật của các nguyên đơn ở Mỹ, được thành lập năm 1965 và có trụ sở ở New York, Mỹ. Công ty này đã thực hiện nhiều vụ kiện tập thể thay mặt cho các nhà đầu tư và đã được công nhận là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực của mình. Năm 2006, công ty và một số luật sư thành viên đã bị buộc tội đưa ra những lời xúi giục không chính đáng với các nguyên đơn. Bản thân vụ kiện chống lại công ty luật này đã bị bác bỏ vào năm 2008, nhưng cùng năm đó, bốn luật sư thành viên đã nhận tội và nhiều luật sư thành viên khác đã rời khỏi công ty.

Khủng hoảng công ty luật có dấu hiệu gì?

Khủng hoảng là một trong những sự kiện mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đều có thể trải qua trong suốt vòng đời doanh nghiệp của mình. Để có thể nhanh chóng tìm ra các giải pháp, ban quản trị công ty luật của bạn cần phải dự đoán được khủng hoảng thông qua một số dấu hiệu thường thấy sau đây:

Khủng hoảng tiềm ẩn

Khủng hoảng tiềm ẩn là loại khủng hoảng đã có dấu hiệu dự báo từ trước khi xảy ra. Tuy nhiên, vì các dấu hiệu đó thường chỉ là những sự kiện nhỏ lẻ và do sự giao tiếp hai chiều không thích hợp với tất cả các đối tượng bên trong lẫn bên ngoài công ty luật của bạn cho nên có thể ban quản trị của công ty luật của bạn đã không để ý đến để rồi dẫn đến việc không thể đưa ra các biện pháp ngăn chặn khủng hoảng kịp thời cũng như không thể chuẩn bị một cách đầy đủ cho tình huống khủng hoảng và điều này đã làm cho hoạt động kinh doanh của công ty luật của bạn bị gián đoạn một phần hoặc toàn bộ.

Ví dụ, bạn là luật sư điều hành trong công ty luật của bạn và bạn đã biết là có một vài luật sư thành viên nào đó trong công ty luật của bạn thường xuyên có hành vi cợt nhả quá mức cho phép đối với một số nhân viên cấp dưới khác giới mới vào làm việc nhưng vì cùng là luật sư thành viên với nhau và không có ai trong công ty luật của bạn chính thức tố cáo các hành vi đó cho nên bạn không thể nào yêu cầu những luật sư thành viên đó phải chấm dứt những hành vi của họ mà thay vào đó bạn buộc lòng phải tìm cách lờ đi vụ việc đó.

Tuy nhiên, bạn đâu biết rằng các hành vi vi phạm đó thực tế không phải chỉ ở mức độ cợt nhả quá mức mà đích thực là hành vi quấy rối tình dục theo quy định của pháp luật từ lâu rồi. Các nhân viên bị quấy rối tình dục đã chụp lại những đoạn tin nhắn và hình ảnh kích dục của những luật sư thành viên vi phạm đã gửi cho họ làm bằng chứng và yêu cầu bạn với tư cách là luật sư điều hành phải xử lý những luật sư thành viên vi phạm dưới hình thức sa thãi theo quy định trong nội quy lao động của công ty luật của bạn nếu không thì họ sẽ tố cáo vụ việc cho cơ quan công an có thẩm quyền để điều tra, truy tố cũng như đưa các thông tin có liên quan lên các kênh truyền thông mạng xã hội để tất cả mọi người đều biết. Hậu quả của vụ việc đó là bạn bị rơi vào thế tiến thoái lưỡng nan vì nếu bạn muốn xử các luật sư thành viên khác thì cũng không được vì các bên đều là thành viên góp vốn mà không xử thì cũng không xong vì quy định của pháp luật lao động và nội quy lao động của công ty luật của bạn đã ghi rõ ràng biện pháp chế tài nghiêm khắc nhất đối với hành vi quấy rối tình dục tại nơi làm việc và vì thế công ty luật của bạn sẽ dần rơi vào một vụ khủng hoảng thật sự.

Khủng hoảng chậm

Đây là dạng khủng hoảng mà theo đó đã có một số hay một chuỗi các dấu hiệu nào đó đã được cảnh báo từ trước mặc dù những dấu hiệu đó vẫn chưa gây ra sự cố nghiêm trọng nào cho công ty luật của bạn tại thời điểm đó nhưng chúng sẽ lớn dần theo thời gian. Tuy nhiên, cho dù ban quản trị của công ty luật của bạn có biết về những dấu hiệu khủng hoảng đó nhưng lại chưa có bất kỳ biện pháp cụ thể và thiết thực nào để xử lý chúng vì công ty luật của bạn có thể còn thiếu các quy định tuân thủ và cơ chế xử lý nội bộ hữu hiệu.

Ví dụ, một cô luật sư cấp cao phụ trách bộ phận tài chính – ngân hàng, một trong các bộ phận hành nghề lớn nhất trong công ty luật của bạn, xin nghỉ việc và có người mách nhỏ với bạn rằng cô nhân viên ấy sẽ chuyển sang làm việc cho một đối thủ cạnh tranh của công ty luật của bạn với thu nhập gần gấp ba lần mức thu nhập hiện tại mà cô ấy nhận được từ công ty luật của bạn. Không dừng lại ở đó, cô ấy còn đang tìm cách lôi kéo các nhân viên khác trong bộ phận của cô ấy đi theo. Dù có được những thông tin mật như thế nhưng bạn vẫn hoàn toàn không tin rằng đó là sự thật vì bạn cho rằng công ty luật của bạn là một trong những công ty luật danh tiếng nhất ở Việt Nam, những nhân viên đang làm việc trong bộ phận của cô ấy đã có một khoảng thời gian khá dài gắn bó với công việc lại được trả lương và phúc lợi cao nhất trong công ty luật của bạn cũng như môi trường làm việc ở công ty luật của bạn rất tốt với nhiều vấn đề chuyên môn hay và thú vị để học hỏi và thi thố tài năng.

Tuy nhiên, cứ mỗi tuần trôi qua bạn lại nhận được thư xin thôi việc của một vài nhân viên trong bộ phận đó để rồi chỉ trong vòng 02 tháng sau đó thì gần như toàn bộ nhân viên của bộ phận đó đã nghỉ việc dẫn đến hệ quả là công ty luật của bạn phải tạm ngừng hoạt động bộ phận đó, buộc phải chi tay với một số khách hàng hiện hữu đang sử dụng các dịch vụ pháp lý của bộ phận đó vì không có người có chuyên môn phụ trách và đương nhiên là doanh thu của công ty luật của bạn bị sụt giảm nhiều và đột ngột làm ảnh hưởng lớn đến sự lưu chuyển của dòng tiền. Bên cạnh đó, việc tuyển dụng các nhân viên mới giỏi tay nghề trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng để trám vào những vị trí làm việc bị trống vào thời điểm đó là khó khăn vì nhu cầu tuyển dụng trên thị trường pháp lý đang cao mà những người thông thạo công việc chuyên môn đặc thù trong lĩnh vực đó trên thị trường thì ít cho nên chi phí tiền lương để thu hút các ứng viên tiềm năng là rất cao và vấn đề đó đã trở thành một vụ khủng hoảng thật sự cho công ty luật của bạn.

Khủng hoảng đột ngột

Đây là dạng khủng hoảng thường xảy ra một cách bất ngờ, nằm ngoài sự dự đoán và kiểm soát của bạn và công ty luật của bạn. Loại khủng hoảng này thường được gây ra bởi các sự kiện thiên nhiên chẳng hạn như thiên tai, lũ lụt, bệnh dịch, chiến tranh, v.v… Nếu những khủng hoảng loại này không được công ty luật của bạn giải quyết một cách nhanh chóng thì sẽ làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động cung cấp dịch vụ pháp lý của công ty luật của bạn và trong trường hợp tồi tệ nhất thì công ty luật của bạn có thể buộc phải chấm dứt hoạt động mãi mãi.

Ví dụ, trong hai năm 2021-2022 gần đây, đại dịch Covid-19 đã có ảnh hưởng tiêu cực rất lớn đến các doanh nghiệp ở Việt Nam nói chung và các công ty luật nói riêng. Nhiều công ty luật đã bị mất rất nhiều khách hàng lớn trong cùng một lúc làm cho doanh thu của họ bi suy giảm đột ngột và lại chậm thu tiền của khách hàng vì tình hình kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung rất khó khăn trong khi chi phí hoạt động thì lại không giảm theo tỷ lệ giảm doanh thu vì đa số các chi phí đều là định phí cho nên đã làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến dòng tiền và tạo thành khủng hoảng buộc các công ty luật phải giải quyết khủng hoảng do đại dịch Covid -19 gây nên.

Đã có một số công ty luật phản ứng nhanh chóng và kịp thời bằng những hành động dứt khoát ngay từ đầu chẳng hạn như giảm giờ làm, giảm lương, không gia hạn hợp đồng lao động của nhân viên, thương lượng lại tiền thuê văn phòng và các nhà cung cấp dịch vụ khác, cắt giảm các khoản chi phí không thật sự cần thiết cũng như phải lấy các khoản thu nhập chưa chia cho các luật sư thành viên đem ra tạm thời sử dụng và sau cùng thì đa phần trong số họ đã may mắn vượt qua khủng hoảng một cách ngoạn mục. Tuy nhiên, cũng có không ít các công ty luật đã không kịp trở tay trước diễn tiến quá nhanh và kéo dài của đại dịch Covid-19 cho nên buộc lòng phải cho hàng loạt nhân viên nghỉ việc cùng một lúc và từ đó tạo nên khủng hoảng mà thậm chí là làm cho công ty luật của họ có nguy cơ bị đóng cửa vĩnh viễn.